Politica di Reso e Rimborso

Periodo di Reso

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna. Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati e con tutte le etichette ancora attaccate.

Condizioni per il Reso

Per essere idonei al reso, gli articoli devono soddisfare le seguenti condizioni:

• Essere in condizioni originali e non utilizzati
• Conservare tutte le etichette originali attaccate
• Essere restituiti nell'imballaggio originale quando possibile
• Non presentare odori, macchie o segni di usura
• Includere tutti gli accessori originali (se applicabile)

Articoli Non Restituibili

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Biancheria intima e intimi
• Articoli personalizzati o su ordinazione
• Articoli in vendita finale (quando specificato)
• Articoli danneggiati dall'uso improprio

Come Effettuare un Reso

1. Richiesta di Autorizzazione

Contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] per richiedere un'autorizzazione al reso (RMA). Fornite:

• Numero d'ordine
• Motivo del reso
• Articoli che desiderate restituire

2. Imballaggio e Spedizione

Una volta ricevuta l'autorizzazione, imballate gli articoli in modo sicuro e spedite all'indirizzo fornito. Conservate la ricevuta di spedizione come prova.

3. Elaborazione del Reso

Una volta ricevuto il vostro reso, lo esamineremo entro 3-5 giorni lavorativi. Vi invieremo una conferma via email dello stato del vostro reso.

Rimborsi

Tempi di Elaborazione

I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione del reso. I tempi possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato.

Metodo di Rimborso

I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto:

• Carte di credito/debito: 5-10 giorni lavorativi
• PayPal: 3-5 giorni lavorativi
• Bonifico bancario: 7-14 giorni lavorativi

Cambi

Attualmente non offriamo un servizio di cambio diretto. Per cambiare un articolo:

1. Restituite l'articolo originale seguendo la procedura di reso
2. Effettuate un nuovo ordine per l'articolo desiderato
3. Una volta elaborato il reso, riceverete il rimborso

Questo processo garantisce la disponibilità dell'articolo desiderato e una gestione più efficiente degli ordini.

Articoli Difettosi o Errati

Se ricevete un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, vi rimborseremo completamente, incluse le spese di spedizione originali e di ritorno.

Procedura per Articoli Difettosi

• Contattate immediatamente il servizio clienti
• Fornite foto del difetto o dell'errore
• Riceverete istruzioni per il reso gratuito
• Spedizione di ritorno a nostre spese

Spese di Restituzione

Le spese di spedizione per i resi sono generalmente a carico del cliente, eccetto nei seguenti casi:

• Articoli difettosi o danneggiati
• Errore nel nostro ordine
• Articoli significativamente diversi dalla descrizione

Casi Speciali

Ordini Internazionali

I clienti internazionali sono responsabili per tutte le tasse doganali e i dazi di importazione sia per la spedizione originale che per quella di ritorno.

Articoli in Promozione

Gli articoli acquistati durante promozioni speciali o con codici sconto sono soggetti agli stessi termini di reso, salvo diversamente specificato durante la promozione.

Regali

Gli articoli ricevuti come regalo possono essere restituiti dal destinatario. Il rimborso verrà accreditato sotto forma di credito del negozio, salvo diversa richiesta.

Modifiche alla Politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di reso e rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web. Vi consigliamo di controllare regolarmente questa pagina per eventuali aggiornamenti.

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025